To zależy jakie mamy potrzeby. Prawdopodobnie, jeżeli chcemy kupić obowiązkowe ubezpieczenie OC na nasz samochód lub ubezpieczenie mieszkania, to lepszy będzie agent. Dlaczego? Ponieważ ofertę i polisę możemy zazwyczaj otrzymać w przeciągu 1 dnia, mało tego większość agentów zajmuję się głównie sprzedażą obowiązkowego ubezpieczenia OC, dlatego większość z nich dobrze wie, gdzie można znaleźć najtańsze ubezpieczenie obowiązkowe przy danych parametrach (posiadacza/właściciela, jego historii szkodowej jak i samego pojazdu).

Natomiast w sytuacji, kiedy poszukujemy ubezpieczenia specjalistycznego (ubezpieczenie budowlane, cyber czy przerw w działalności gospodarczej) lub bardzo złożonego (np. majątku przedsiębiorstwa lub odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywanej działalności gospodarczej), wtedy lepszym wyborem wydaje się być broker ubezpieczeniowy. Dlaczego?

Ponieważ broker zazwyczaj ma większe możliwości negocjacji (nie jest przecież związany umową z żadnym zakładem ubezpieczeń) oraz zazwyczaj bardziej szczegółowo bada potrzeby klienta. Ponadto, broker ubezpieczeniowy zgodnie z ustawą zobowiązany jest do przedstawienia Klientowi rekomendacji ubezpieczenia przygotowanej na podstawie odpowiedniej analizy (potrzeb Klienta jak i warunków ubezpieczenia).

Czy tak jest zawsze? Różnie bywa, ponieważ wszędzie pracują ludzie. Czyli zdarza się również tak, że agent obsłuży Klienta na tyle rzetelnie, że przedstawiona oferta będzie najkorzystniejsza, natomiast broker profesjonalny nie będzie i oferta będzie po prostu kiepska.