Likwidacja szkód to czynności wykonywane przez zakład ubezpieczeń lub upoważnione przez zakład ubezpieczeń  firmy zewnętrzne w celu ustalenia przyczyny, rozmiaru szkód oraz odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń za szkodę oraz obliczenia wysokości odszkodowania lub świadczenia uprawnionej osobie.